Las circunstancias pueden ser cientos: desde problemas en el tráfico, condiciones de salud adversas e incluso que, sencillamente, ya no quieres hacer el viaje, todas ellas pueden hacerte perder un vuelo.
Sin embargo, esto no tiene por qué ser una desgracia económica, puesto que hay una parte de los boletos que las aerolíneas están obligadas a reembolsar en un 100 por ciento, incluso si tú eres quien decide que ya no quiere volar.
Ese importe corresponde a la Tarifa de Uso de Aeropuerto, o TUA, la cual es un impuesto que se añade al precio de los boletos de avión en aeropuertos nacionales, y es solamente cobrada por las aerolíneas, pero debe ir a las arcas de los puertos aéreos.
Aunque cada aerolínea tiene condiciones distintas, lo que sí es parejo es que puedes solicitar la devolución hasta 30 días naturales después de que no abordaste el avión y siempre te deben regresar toda la TUA, aunque pueden hacerlo en efectivo o en créditos.
¿Cómo solicitar la devolución de la TUA?
Solicitar la devolución de la TUA es relativamente fácil. Todo lo que necesitas es tu clave de reservación, una identificación oficial y el formato de devolución de la Tarifa de Uso de Aeropuerto.
Así, por ejemplo, en VivaAerobus puedes hacerlo contactando al call center o al correo atencion.clientes@vivaaerobus.com, escribiendo las razones por las que no pudiste tomar el vuelo. La devolución debe verse reflejada en un máximo de 24 horas.
En el caso de Volaris, también puedes solicitarlo en línea, a través de su app o su call center. El monto de la TUA será devuelto en un cien por ciento en el mismo método de pago que empleaste en la compra, es decir, se te devolverá a la misma tarjeta.
Para Aeroméxico, el proceso depende de cómo hayas comprado tu boleto. Si lo hiciste con flexibilidad, podrás hacerlo en una página especial, de lo contrario, tendrás que llamar a su call center o escribir al correo amreembolsoscc@aeromexico.com
¿Cuánto cobran de TUA los principales aeropuertos de México?
Todos los aeropuertos en México cobran Tarifa de Uso de Aeropuerto, estos son los costos de los cinco principales puertos aéreos, actualizados a marzo de 2025:
- Cancún (CUN). Vuelo nacional: $351. Vuelo internacional: $1001.55
- Ciudad de México (MEX).Vuelo nacional: $708.24. Vuelo internacional: $1,344.69
- Guadalajara (GDL). Vuelo nacional: $504.52. Vuelo internacional: $1,135.80
- Monterrey (MTY). Vuelo nacional: $664.40. Vuelo internacional: $1,343.26
- Tijuana (TIJ). Vuelo nacional: $486.50. Vuelo internacional: $522.63
