{"id":101556,"date":"2022-01-24T11:32:21","date_gmt":"2022-01-24T16:32:21","guid":{"rendered":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/?p=101556"},"modified":"2022-01-24T11:32:23","modified_gmt":"2022-01-24T16:32:23","slug":"banco-de-cancun-obliga-a-clienta-a-contratar-tarjeta-para-hacer-un-tramite","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/economia\/banco-de-cancun-obliga-a-clienta-a-contratar-tarjeta-para-hacer-un-tramite\/","title":{"rendered":"Banco de Canc\u00fan obliga a clienta a contratar tarjeta para hacer un tr\u00e1mite"},"content":{"rendered":"\n

Mar\u00eda N (nombre ficticio) necesitaba realizar un tr\u00e1mite para recibir dep\u00f3sitos <\/strong>en su tarjeta de n\u00f3mina y para ello acudi\u00f3 a una sucursal del banco emisor, pero grande fue su sorpresa cuando el asesor condicion\u00f3 el servicio a la contrataci\u00f3n de una tarjeta<\/strong> de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

Esta situaci\u00f3n, de acuerdo con la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es ilegal y debe denunciarse. <\/p>\n\n\n\n

Aunque muchas operaciones ya se realizan de manera virtual, cuando un usuario acude a una sucursal bancaria su caso no logran resolverse porque los asesores piden que se contraten servicios \u201cextras\u201d <\/strong>como un seguro, cr\u00e9dito o incluso, una tarjeta adicional. <\/p>\n\n\n\n

Tal situaci\u00f3n ocurri\u00f3 con una clienta que requer\u00eda modificar sus datos para recibir dep\u00f3sitos m\u00e1s altos en su tarjeta de n\u00f3mina, y al no poder realizar la operaci\u00f3n por la aplicaci\u00f3n digital, acudi\u00f3 a la instituci\u00f3n bancaria. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en la sucursal el asesor le indic\u00f3 que una manera de ayudarla \u201csin que el tr\u00e1mite tuviera costo\u201d<\/strong> era que aceptara una tarjeta que ten\u00eda pre aprobada o un cr\u00e9dito. Pero ella se neg\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Ante la negativa, se le indic\u00f3 que no le pod\u00edan ayudar y que siguiera intent\u00e1ndolo a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, pero como una manera de presi\u00f3n <\/strong>para que aceptara la tarjeta, le dijeron que corr\u00eda el riesgo de que le bloquearan su tarjeta. <\/p>\n\n\n\n

Usuarios aceptan los servicios por desconocimiento <\/h2>\n\n\n\n

Manuel Castro Morales, delegado de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dijo que estas son cifras negras, ya que las quejas no llegan a la dependencia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo es una pr\u00e1ctica com\u00fan que sucede en los bancos y que no debe ser as\u00ed, por lo que invit\u00f3 a estar alertas ante ello. <\/p>\n\n\n\n

Es importante que cuando esto suceda, se pida al asesor la disposici\u00f3n por escrito donde se estable condicionar un servicio solo con la contrataci\u00f3n de otro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esto tambi\u00e9n lo realiza la Condusef cuando investiga los casos denunciados que pueden llegar a una sanci\u00f3n al banco. Sin embargo, muchos usuarios desconocen que estas pr\u00e1cticas son ilegales y las aceptan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Fuente:<\/strong> SIPSE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mar\u00eda N (nombre ficticio) necesitaba realizar un tr\u00e1mite para recibir dep\u00f3sitos en su tarjeta de n\u00f3mina y para ello acudi\u00f3 a una sucursal del banco emisor, pero grande fue su sorpresa cuando el asesor condicion\u00f3 el servicio a la contrataci\u00f3n de una tarjeta de cr\u00e9dito.  Esta situaci\u00f3n, de acuerdo con la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":101557,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-101556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101556"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101558,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101556\/revisions\/101558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101557"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}