En la reciente edici\u00f3n de Fitur, la Feria Internacional del Turismo celebrada en Ifema, los visitantes y profesionales pudieron comprobar en directo el presente y la proyecci\u00f3n de la \u2018gamificaci\u00f3n\u2019 en el sector. Un concepto no precisamente nuevo, pero s\u00ed potenciado por la innovaci\u00f3n y por los imperativos de la pandemia, que han aumentado el n\u00famero de actividades al aire libre.<\/p>\n\n\n\n
Las posiblidades de estas actividades, que refuerzan la fidelizaci\u00f3n y la identificaci\u00f3n del viajero con los destinos a trav\u00e9s de nuevas experiencias, son m\u00faltiples. Un ejemplo es la empresa Outfinders, que present\u00f3 en Ifema, junto con el Ayuntamiento de Manzanares el Real, sus novedades en esta forma de<\/strong>viajar jugando o jugar viajando,<\/strong> que ha aumentado su demanda en un 50% en tiempos de Covid, sobre todo por la modalidad de \u2018escape rooms\u2019 exteriores: pruebas en un tiempo determinado en diversas localizaciones.<\/p>\n\n\n\n La \u2018app\u2019 desarrollada por ellos permite jugar a tres desaf\u00edos en grupo en la Comunidad de Madrid (tanto en la propia capital \u2013\u2018El Ataque\u2019\u2013 como en Soto del Real, Manzanares el Real, Aranjuez y Buitrago de Lozoya): perseguir a un \u2018hacker\u2019, encontrar una m\u00e1scara robada, etc, con ayuda de un \u2018game master\u2019 o de la propia aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El sector se beneficia, por lo tanto, de la difusi\u00f3n de algunos de sus destinos y enclaves a trav\u00e9s de estas aplicaciones \u00a0(en alg\u00fan caso, se juega v\u00eda whatsapp), un complemento m\u00e1s para consolidar las tan reivindicadas \u2018experiencias 360\u00ba\u2019.\u00a0\u00abEstos juegos (destaca Enrique Arias Mu\u00f1oz, fundador de Outfinders) son una iniciativa perfecta para impulsar el turismo y atraer visitantes,<\/strong>\u00a0d\u00e1ndoles la oportunidad de conocer el patrimonio hist\u00f3rico de una forma diferente mientras pasan un rato divertido poniendo a prueba su ingenio con amigos y familia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n En opini\u00f3n de \u00d3scar Fuente,<\/strong> director y fundador de IEBS Business School, la \u2018gamificaci\u00f3n\u2019 en el sector tur\u00edstico se est\u00e1 convirtiendo en una herramienta clave <\/strong>\u00abpara ofrecer experiencias y vivencias memorables\u00bb no solo en exteriores, tambi\u00e9n en interiores como, por ejemplo, los hoteles. \u00abEsto (a\u00f1ade) se debe a que la utilizaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de juegos en espacios normalmente no l\u00fadicos ayuda a las marcas a mejorar la captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes gracias al v\u00ednculo emocional y cultural que puede desarrollarse en los visitantes\u00bb. Una propuesta de \u2018engagement\u2019 a a\u00f1adir a la relaci\u00f3n visitantes-destinos con tecnolog\u00edas como la propia de la \u2018realidad aumentada\u2019 y que, como se\u00f1ala Fuente, se basa en claves como \u00abdesaf\u00edos, puntuaci\u00f3n, rankings de clasificaci\u00f3n y recompensas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Amazing Up, ubicada en el parque cient\u00edfico de la Universitat Jaume I de Castell\u00f3n, es otra de las firmas que estuvo en esa puesta al d\u00eda en Fitur. Juan Jos\u00e9 Ortiz<\/strong>, su CEO, destaca la esencia de este aporte innovador, por el que la ingenier\u00eda tecnol\u00f3gica se cruza con el marketing para aumentar el valor gracias a un ocio \u00abm\u00e1s social e interactivo\u00bb. Ya en 2014, desarrollaron \u2018Amazing City\u2019, la primera \u2018app\u2019 que combinaba una gu\u00eda de viaje en el m\u00f3vil con una experiencia l\u00fadica,<\/strong> y dos a\u00f1os despu\u00e9s se lanz\u00f3 \u2018Amazing Spain World Heritage\u2019, para conocer los monumentos espa\u00f1oles Patrimonio de la Humanidad a trav\u00e9s del juego (se puede descargar, gratis, en Google Play).<\/p>\n\n\n\n Nuevas funcionalidades tecnol\u00f3gicas, como los desarrollos de cara a \u2018viajar\u2019 por el metaverso, se incorporar\u00e1n a una \u2018gamificaci\u00f3n\u2019 que apura al m\u00e1ximo la experiencia real\/virtual. \u00abAunque es una opci\u00f3n claramente mediada por la tecnolog\u00eda, dise\u00f1amos nuestros productos para fusionar en la experiencia del turista la informaci\u00f3n digital con la experiencia f\u00edsica en vivo en el destino tur\u00edstico\u00bb, apunta Ortiz.<\/p>\n\n\n\n En este entorno de interactividad con los destinos y entre los propios visitantes, las redes sociales tienen mucho que aportar, como subraya Rafael de Jorge, fundador y CEO de Growtour, especialista en marketing e innovaci\u00f3n y profesor en diversas universidades y escuelas de negocio: \u00abSon muy importantes, sobre todo por las im\u00e1genes. Los usuarios ya ven m\u00e1s que leen, y en formatos como Instagram, los mensajes visuales son fundamentales\u00bb. Hay que tener en cuenta que los \u2018nativos digitales\u2019 son tambi\u00e9n \u2018nativos gamificados\u2019, por lo que el desarrollo de este tipo de iniciativas tiene el futuro abierto de par en par\u00bb. Un universo, como concluye el especialista, \u00aben el que el usuario se encuentra con personajes hist\u00f3ricos, ve c\u00f3mo se reconstruyen los restos de un puente romano ante sus ojos\u2026 Toda una serie de posibilidades en las que la geolocalizaci\u00f3n se convierte en fundamental\u00bb.<\/p>\n\n\n\nValor a\u00f1adido<\/h3>\n\n\n\n
Social, interactivo<\/h3>\n\n\n\n