\u201cSi t\u00fa me lo pides yo me porto bonito\u201d. Este fin de semana cientos de personas se quedaron sin poder cantar, en vivo, junto a Bad Bunny canciones como: Safaera, Ojitos lindos o Neverita, por irregularidades en los boletos vendidos y por supuestas\u00a0inconsistencias en el sistema de Ticketmaster, situaci\u00f3n que ahora tiene a la plataforma en la mira de las autoridades.<\/p>\n\n\n\n
El viernes y s\u00e1bado se desataron decenas de quejas contra la plataforma porque se detectaron boletos clonados para los conciertos del cantante de reggaeton Bad Bunny en el Estadio Azteca. No es la primera vez que pasa, pero s\u00ed a mayor escala. Ya se han reportado diversas inconformidades por esta cuesti\u00f3n contra Ticketmaster y tambi\u00e9n por la falta de pagos o reembolsos de eventos que se cancelaron durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfTienes alg\u00fan tema con Ticketmaster? La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ya tiene en la mira a la plataforma y anunci\u00f3 multas por una serie de irregularidades detectadas.<\/p>\n\n\n\n
Para interponer una queja o denuncia ante la Profeco por alguna cuesti\u00f3n que hayas enfrentado, puedes hacerlo de manera individual o sumarte a una acci\u00f3n colectiva que ya se promueve contra Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la dependencia las acciones colectivas son una herramienta jur\u00eddica utilizada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, la sentencia ser\u00e1 para todo el grupo en su conjunto.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de la p\u00e1gina de Profeco donde se pueden consultar las acciones colectivas que se promueven, se detalla que una acci\u00f3n colectiva es el derecho que tiene un grupo de personas conformada por m\u00e1s de 30 ciudadanos para acudir ante la autoridad jurisdiccional a trav\u00e9s de un representante com\u00fan a solicitar la protecci\u00f3n de un derecho que les pertenece.<\/p>\n\n\n\n
Se puede iniciar un procedimiento de este tipo contra empresas por incumplimiento en la entrega de lo que hayas adquirido, ya sea de un bien o servicio, cuando existan da\u00f1os a consumidores y a usuarios de bienes o servicios y tambi\u00e9n en caso de da\u00f1os a consumidores como consecuencia de pr\u00e1cticas abusivas de las empresas.<\/p>\n\n\n\n
Una acci\u00f3n de este tipo puede llevar a cabo hasta 3.6 a\u00f1os, contados a partir del d\u00eda en que la empresa caus\u00f3 el da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Si una persona ya interpuso una denuncia o queja ante Profeco y quiere sumarse a una acci\u00f3n colectiva, puede hacerlo; en el procedimiento un Juez le dar\u00e1 a elegir si quiere continuar con el proceso individual o quiere ejercer su derecho de unirse a la acci\u00f3n colectiva.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn caso de que quiera incorporarse a la acci\u00f3n colectiva, lo debe hacer dentro del plazo de 90 d\u00edas contados a partir de que el juez le informe sobre las opciones\u201d, inform\u00f3 la dependencia.<\/p>\n\n\n\n
Hoy la Profeco promueve una serie de acciones colectivas contra empresas que han incumplido con lo que ofrecen, entre ellas, Interjet y otras aerol\u00edneas, Ticketmaster, empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil y otras compa\u00f1\u00edas del sector inmobiliario.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de que cientos de personas se quedaran sin poder corear \u201cMe porto bonito\u201d o \u201c Tit\u00ed me pregunt\u00f3\u201d, Ticketmaster inform\u00f3 en un comunicado de prensa que fue por \u201cconsecuencia de la presentaci\u00f3n de un n\u00famero sin precedentes de boletos falsos y una aglomeraci\u00f3n de personas fuera de lo normal y una operaci\u00f3n intermitente en nuestro sistema\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ante las denuncias, principalmente en redes sociales, donde diversas personas informan que no las dejaron entrar y que adem\u00e1s de eso les quitaron o rompieron sus boletos, la Profeco destac\u00f3 que Ticketmaster deber\u00e1 reembolsar 100% del costo de los boletos, siempre y cuando sean leg\u00edtimos y que los consumidores afectados tienen derecho a una compensaci\u00f3n de 20% del precio pagado.<\/p>\n\n\n\n
La dependencia inform\u00f3 c\u00f3mo las personas pueden sumarse a una acci\u00f3n colectiva contra Ticketmaster. Primero, deben llenar un consentimiento expreso sobre la denuncia, luego presentar una relatoria de los hechos, adem\u00e1s de esto agregar un formato con datos personales e informaci\u00f3n que compruebe la relaci\u00f3n del consumo en la p\u00e1gina https:\/\/acolectivas.profeco.gob.mx\/index.php<\/p>\n\n\n\n
Los consumidores afectados tambi\u00e9n podr\u00e1n llamar al Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y\/o al n\u00famero 800 468 8722 o bien enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0asesoria@profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n
Fuente: eleconomista<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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