Una noticia que seguro alegrar\u00e1 a millones de adultos mayores es que, por fin, los bancos y la Condusef han logrado ponerse de acuerdo para echar a andar protocolos de atenci\u00f3n para este importante segmento de la poblaci\u00f3n que son clientes de la banca.<\/p>\n\n\n\n
Banco Azteca entre seguros, Afore y el banco tiene m\u00e1s de 13 millones de adultos mayores registrados; BBVA M\u00e9xico cuenta con 4.5 millones de adultos mayores; solo esos dos bancos cuentan con un gran n\u00famero de clientes que, al no estar familiarizados con la tecnolog\u00eda, son los m\u00e1s f\u00e1ciles de ser v\u00edctimas de fraudes cibern\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n
Desde 2021, la Condusef ha trabajado con el sector financiero para lograr que se d\u00e9 un trato no s\u00f3lo preferencial a este segmento de clientes, sino que adem\u00e1s no sean excluidos de los servicios, ya que al ofrecerles tecnolog\u00eda con la que no est\u00e1n familiarizados muchas veces eso hace que adem\u00e1s de ser robados, no puedan realizar operaciones simples desde su celular.<\/p>\n\n\n\n
BBVA fue uno de los primeros en alinearse en esta iniciativa y dispone de ventanillas especiales y ha logrado que los adultos mayores sean atendidos en promedio en 10 minutos, lo cual es un reto si se toma en cuenta la cantidad de afluencia en sus sucursales.<\/p>\n\n\n\n
A esta iniciativa, el banco, la Afore y Seguros de Azteca se unieron y pondr\u00e1n en marcha los principios para que las personas de la tercera edad reciban un trato digno, libre de todo tipo de discriminaci\u00f3n, comprensible, adecuado e igualitario a sus clientes de la tercera edad.<\/p>\n\n\n\n
Y un detalle significativo, es el que el banco opt\u00f3 por entregar un folleto bien detallado para las personas de la tercera edad sobre el paso a paso para realizar algunos procesos, y sobre todo c\u00f3mo evitar ser v\u00edctimas de fraudes y no compartir sus datos con nadie.<\/p>\n\n\n\n
Ojal\u00e1 que esta iniciativa que est\u00e1 en marcha sea algo que logre permear no solo en los adultos mayores, sino en toda la poblaci\u00f3n en cuanto a la prevenci\u00f3n de fraudes. Si bien, como dec\u00eda el presidente de la Condusef Oscar Rosado, los fraudes en montos menores a 10 mil pesos han ido disminuyendo, los de montos mayores a 100 mil pesos se han ido incrementado, lo que ha prendido los focos rojos en la instituci\u00f3n; ojal\u00e1 combinando la educaci\u00f3n financiera y estas propuestas se logre frenar a los delincuentes.<\/p>\n\n\n\n
Y en el otro lado de la moneda, la visita de Ana Bot\u00edn, presidenta de Grupo Santander, incluy\u00f3 adem\u00e1s de reuniones con clientes y el Presidente, una muy importante que fue el convivio con ni\u00f1as y ni\u00f1os y representantes de agrupaciones beneficiarias del Fideicomiso por los Ni\u00f1os de M\u00e9xico, el brazo de acci\u00f3n social del banco, que a lo largo de 28 a\u00f1os ha invertido cerca de 169 millones de pesos en beneficio de m\u00e1s de 379 mil ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.<\/p>\n\n\n\n
Han sido m\u00e1s de 890 agrupaciones en todo el pa\u00eds con las que trabajan enfocadas en mejorar la educaci\u00f3n, nutrici\u00f3n y salud de la ni\u00f1ez mexicana en situaci\u00f3n de desventaja econ\u00f3mica y social, por medio de donaciones de los colaboradores del banco. Lo m\u00e1s importante fue la noticia de Felipe Garc\u00eda Ascencio, quien anunci\u00f3 que el banco dar\u00e1 un peso al fideicomiso por cada peso que los colaboradores del banco donen, con lo que se ampliar\u00e1 su impacto y es que con la metodolog\u00eda de medici\u00f3n de impacto, saben que los menores apoyados mejoran su estado en un 50 por ciento por arriba de su condici\u00f3n inicial, elevando su calidad de vida. Una buena moneda de oro. Por lo pronto la moneda est\u00e1 en el aire.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: elfinanciero<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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