{"id":135841,"date":"2024-12-18T11:45:37","date_gmt":"2024-12-18T16:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/?p=135841"},"modified":"2024-12-18T11:45:40","modified_gmt":"2024-12-18T16:45:40","slug":"profeco-lanza-accion-colectiva-contra-xcaret-por-incumplimiento-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/estatales\/profeco-lanza-accion-colectiva-contra-xcaret-por-incumplimiento-de-servicios\/","title":{"rendered":"Profeco lanza acci\u00f3n colectiva contra Xcaret por incumplimiento de servicios"},"content":{"rendered":"\n

La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor<\/strong> (Profeco) hizo un llamado a la poblaci\u00f3n en general a unirse a la acci\u00f3n colectiva en contra de \u201cExperiencias Xcaret\u201d<\/em> debido al incumplimiento de los servicios tur\u00edsticos ofrecidos desde el a\u00f1o 2022 hasta la fecha.<\/p>\n\n\n\n

Aunque no se dan m\u00e1s detalles, en el comunicado, se detalla que las empresas que incumplieron son \u201cExperiencias Xcaret Loyalty\u201d,<\/em> \u201cExperiencias Xcaret Web\u201d<\/em> y \u201cExperiencias Xcaret Hoteles\u201d,<\/em> de las cuales, de acuerdo con el sitio de Datos Abiertos de la Profeco<\/strong>, suman en total 202 quejas<\/strong> hasta agosto de este a\u00f1o, 18 m\u00e1s que en el 2023.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan este informe, este 2024<\/strong> se reportaron 135 quejas<\/strong> debido al incumplimiento de contratos, 23 por cobros indebidos, 21 por negativas en la entrega de los servicios, otras 21 por no dar informaci\u00f3n clara al consumidor, demandas que en total representan en costos del servicio 32 millones 675 mil 877 pesos mexicanos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dentro de los lugares con m\u00e1s denuncias emitidas, la Ciudad de M\u00e9xico<\/strong> encabeza la lista con 180 reportes, seguido de Jalisco con 56, y Michoac\u00e1n con 26, Quintana Roo s\u00f3lo abri\u00f3 2 casos durante este a\u00f1o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Es importante recordar que para las acciones colectivas se necesitan reunir a por lo menos 30 personas afectadas,<\/strong> para posteriormente ser ingresada una demanda hacia un juez, quien otorga un plazo de 15 d\u00edas<\/strong> para que la empresa responda, luego de ello, comienza la adhesi\u00f3n voluntaria, donde cualquier persona puede unirse a la demanda.<\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

Profeco lanza acci\u00f3n colectiva contra Xcaret; por incumplimiento de servicios \/ (Foto: Jonathan Oy)<\/p>\n\n\n\n

Dan requisitos para acci\u00f3n colectiva si eres afectado<\/h2>\n\n\n\n

En caso de ser afectado, la Profeco puso a sus disposici\u00f3n los siguientes datos. Para unirse a la acci\u00f3n colectiva los cuales deber\u00e1n ser enviados al correo electr\u00f3nico acolectivas@profeco.gob.mx.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Formato de consentimiento electr\u00f3nico en favor de la\u00a0Profeco<\/strong>\u00a0(firmado con tinta azul por quien adquiri\u00f3 el servicio, en la parte de \u201cotorgo\u201d).<\/li>\n\n\n\n
  • Identificaci\u00f3n oficial vigente de quien\u00a0adquiri\u00f3 el servicio<\/strong>\u00a0(anverso y reverso).<\/li>\n\n\n\n
  • Relator\u00eda de hechos escrito libre a mano o en computadora, firmado por la persona interesada, en el que se se\u00f1ale el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos y el incumplimiento.<\/li>\n\n\n\n
  • Contrato de servicios tur\u00edsticos,\u00a0itinerario ofrecido por las empresas<\/strong>\u00a0o cualquier otro documento que considere pertinente.<\/li>\n\n\n\n
  • Comprobante de pago a la empresa, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias o correos electr\u00f3nicos, durante el periodo 2022, 2023 y 2024.<\/li>\n\n\n\n
  • Formato adicional de datos personales debidamente llenado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Lo anterior debe ser adjunto en un solo archivo en formato PDF que no exceda 15 MB.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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