El Buen Fin es una de las campa\u00f1as m\u00e1s esperadas por los consumidores y por eso, las pymes deben planificar sus estrategias.<\/p>\n\n\n\n
El Buen Fin 2026<\/strong> se llevar\u00e1 a cabo del 13 al 17 de noviembre y representa una oportunidad tanto para los consumidores como para las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) que buscan incrementar sus ventas.<\/p>\n\n\n\n Cabe mencionar que la fecha l\u00edmite para registrarse<\/strong> en El Buen Fin es el 12 de noviembre y el registro para participar en el Sorteo es independiente del registro para formar parte de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Antes de registrarse, las pymes deben evaluar si cuentan con la capacidad operativa y log\u00edstica necesaria para atender un aumento en los pedidos <\/strong>y mantener la experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n Hay que tener en cuenta que el consumidor es el centro. Es quien recibe el producto con la promesa de compra que vio en el sitio\u201d, comenta Mariano Oriozabala, CEO de Infracommerce.<\/p>\n\n\n\n Antes de registrarse en la campa\u00f1a, las empresas deben evaluar si cuentan con capacidad para atender un aumento en la demanda sin afectar sus tiempos de entrega ni la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n En este contexto, ofrecer una experiencia de compra agradable tambi\u00e9n influye en que no abandone una marca. De acuerdo con un estudio de Genesys, cuando un consumidor obtiene una mala experiencia de compra, 42% decide dejar de comprar la marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Comunicaci\u00f3n entre \u00e1reas: <\/strong>Las distintas \u00e1reas de la empresa deben coordinarse antes y durante la campa\u00f1a. Marketing, ventas, inventario, log\u00edstica y atenci\u00f3n al cliente necesitan compartir informaci\u00f3n sobre promociones, disponibilidad de productos y capacidad de entrega.<\/p>\n\n\n\n Mariano Oriozabala se\u00f1ala que esto es importante porque si el \u00e1rea de marketing tiene buen desempe\u00f1o en sus campa\u00f1as, pero el \u00e1rea de ventas <\/strong>o atenci\u00f3n al cliente no est\u00e1 al mismo nivel, puede haber problemas con la experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n 2. Contrataciones temporales: <\/strong>Si la empresa prev\u00e9 un aumento en los pedidos, puede evaluar la contrataci\u00f3n de personal temporal para reforzar las \u00e1reas que tendr\u00e1n mayor carga de trabajo, como el \u00e1rea de almac\u00e9n o servicio al cliente<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, no puede faltar la capacitaci\u00f3n<\/strong> para prepararse ante la alta demanda, por lo menos 15 d\u00edas antes del inicio de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n 3. Log\u00edstica: <\/strong>El especialista recomienda contar con alternativas de operadores log\u00edsticos en las zonas donde la empresa concentra sus pedidos, para evitar saturaciones en las entregas.<\/p>\n\n\n\n 4. Capacidad de inventario: <\/strong>Antes de pensar en promociones, se debe analizar si la capacidad de producci\u00f3n puede cubrir la demanda durante el Buen Fin.<\/p>\n\n\n\n 5. Servicio postventa: <\/strong>El aumento de ventas tambi\u00e9n puede elevar el n\u00famero de solicitudes de cambios, devoluciones y aclaraciones, por lo que las empresas deben preparar sus canales de atenci\u00f3n antes de la campa\u00f1a. \u201cMuchos no se encuentran listos para cuando hay cambios o devoluciones\u201d, menciona Mariano Oriozabala.<\/p>\n\n\n\n Por ello, el especialista aconseja reforzar o mejorar los canales de atenci\u00f3n <\/strong>para atender a los clientes que busquen un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Fuente: eleconomista<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Buen Fin es una de las campa\u00f1as m\u00e1s esperadas por los consumidores y por eso, las pymes deben planificar sus estrategias. 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