{"id":81250,"date":"2020-07-13T13:44:29","date_gmt":"2020-07-13T18:44:29","guid":{"rendered":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/?p=81250"},"modified":"2020-07-13T13:44:31","modified_gmt":"2020-07-13T18:44:31","slug":"como-seran-los-bancos-post-covid","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/elcuartopoder.com.mx\/nw\/varios\/como-seran-los-bancos-post-covid\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n los bancos post-Covid?"},"content":{"rendered":"\n

Ciudad de M\u00e9xico.- El regreso a las actividades cotidianas y la convivencia con el coronavirus provocar\u00e1 cambios en la forma en que la gente interact\u00faa con el dinero<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como medida preventiva, los protocolos sanitarios en las sucursales de los bancos son cada vez m\u00e1s estrictos; adem\u00e1s, apuestan por una fuerte reducci\u00f3n en el uso de efectivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Hasta el momento, aquellos que operan en M\u00e9xico han sido claros en que no abrir\u00e1n la totalidad de sus establecimientos  ni regresar\u00e1n a sus empleados a las oficinas en tanto no mejoren las condiciones y los sem\u00e1foros epidemiol\u00f3gicos cambien a color verde<\/strong> en la mayor\u00eda de los estados.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con datos de la Asociaci\u00f3n de Bancos de M\u00e9xico (ABM), las instituciones financieras tienen 267 mil trabajadores en todo el territorio nacional; 33% \u201487 mil 800 personas\u2014 labora en la capital del pa\u00eds. En el caso de esta urbe, unos 18 mil empleados se ubican exclusivamente en las sucursales bancarias; sin embargo, pr\u00e1cticamente una cuarta parte de \u00e9stas se encuentra cerrada<\/strong> ante el Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

\u00abMantendremos al personal donde  est\u00e1  en tanto no nos informe la jefa de Gobierno [Claudia Sheinbaum] que ha cambiado el sem\u00e1foro epidemiol\u00f3gico  para la Ciudad de M\u00e9xico y podamos tener mayor movilidad<\/strong>\u00ab, declar\u00f3 recientemente el presidente de la ABM, Luis Ni\u00f1o de Rivera.<\/p>\n\n\n\n

Ante el reto de disminuir la afluencia en sucursales, los bancos apuestan por el uso de medios de pagos digitales<\/strong>; no obstante, el reto es importante en un pa\u00eds donde  nueve de cada 10 operaciones diarias se realizan con efectivo.<\/p>\n\n\n\n

Crecen actividades en l\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n

Poco a poco, los usuarios mexicanos han empezado a cambiar algunos aspectos en el uso del dinero; por ejemplo, cifras de HSBC muestran que durante mayo pasado  se registr\u00f3 70% de incremento en sus operaciones digitales<\/strong> respecto al mes previo.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, durante los d\u00edas de confinamiento la base de clientes por esa v\u00eda  de la instituci\u00f3n financiera creci\u00f3 41% en comparaci\u00f3n con el mismo mes de 2019<\/strong>, a un total de 2.6 millones de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, m\u00e1s de 800 mil ciudadanos comenzaron a utilizar los servicios digitales<\/strong> de HSBC M\u00e9xico  y trasladaron operaciones que antes realizaban en sucursales o a trav\u00e9s de otros canales. Pr\u00e1cticamente todos los bancos que operan en el territorio nacional consideran que la pandemia  es un momento id\u00f3neo para impulsar el uso de medios en l\u00ednea; por ello, invitan a  cambiar los cajeros autom\u00e1ticos por transferencias digitales, pagar con tarjetas en lugar de billetes y monedas, as\u00ed como aumentar el uso del e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

A la par existe la plataforma Cobro Digital (CoDi), desarrollada por el Banco de M\u00e9xico (Banxico), la cual consiste en efectuar pagos a partir de la lectura de c\u00f3digos QR <\/strong>desde tel\u00e9fonos m\u00f3viles.  Lentamente se est\u00e1 implementando en comercios de todo el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Por ahora se contabilizan m\u00e1s de 3 millones de usuarios que  comenzaron a interactuar con la herramienta desde la app de sus entidades financieras, y se espera  que un importante n\u00famero de negocios acepten estas transacciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas oficinas<\/h2>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de las medidas sanitarias, como utilizar gel desinfectante o evitar la presencia de un elevado n\u00famero de asistentes a las sedes, en pa\u00edses donde ya se ha regresado a las actividades normales, particularmente en Europa, se ha identificado el tipo de cliente y sus necesidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A los adultos mayores se les pide que contacten a su instituci\u00f3n  antes de acudir presencialmente a una sucursal y son canalizados a aquella que est\u00e9 acondicionada para ellos<\/strong>, al tratarse de un grupo de riesgo ante el virus.<\/p>\n\n\n\n

\u00abVarios bancos desarrollan aplicaciones que permiten saber cu\u00e1l de los establecimientos disponibles es el que tiene menos tr\u00e1fico y si  da servicio. Adicionalmente, se hacen preguntas para saber si el usuario  tiene alguna tipolog\u00eda de grupo de riesgo, y cuando llega a la oficina se le trata de forma espec\u00edfica<\/strong>\u00ab, explic\u00f3 el director regional de Valor Estrat\u00e9gico de la consultora Everis, Luis Olmedo.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, el Covid-19 pone a prueba los servicios digitales que los bancos ofrecen a sus clientes, ya sea como medida para disminuir el riesgo de contagio, pero tambi\u00e9n como un aspecto efectivo para manejar su dinero sin salir de casa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El alem\u00e1n N26 ha se\u00f1alado que dentro de 10 a\u00f1os van a desaparecer hasta 70% de las sucursales<\/strong>, de manera que se espera crecimiento, as\u00ed como una mejora de la experiencia virtual de las instituciones financieras, convirtiendo cada dispositivo m\u00f3vil en una extensi\u00f3n de lo que manejan.<\/p>\n\n\n\n

Ante el reto de disminuir la afluencia en sucursales, apuestan por el uso de medios de pagos digitales.<\/p>\n\n\n\n

Fuente:\u00a0<\/strong>SIPSE

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