El crédito sigue teniendo una baja penetración entre las empresas turísticas. Según la Encuesta Nacional de Financiamiento de las Empresas 2024 del INEGI, solo 16.4 por ciento de las empresas de servicios tuvo algún crédito ese año.
El paso del Mundial por la Ciudad de México estuvo acompañado de obras, esfuerzos de promoción y mejoras en los servicios, con la expectativa de que sus beneficios se extendieran más allá del torneo. Durante su preparación y desarrollo, buena parte de la conversación se concentró en la llegada de visitantes, la ocupación hotelera y la derrama económica. Ahora corresponde impulsar a las empresas del sector para sostener este impulso.
Una parte de la respuesta está en las micro, pequeñas y medianas empresas que atienden a quienes nos visitan. En mayo de 2026, el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI registró 58,167 negocios de hospedaje, alimentos y bebidas en la ciudad, y ocho de cada diez ocupaban a cinco personas o menos. De ellos depende buena parte de la experiencia que puede hacer que una persona recomiende la capital o decida regresar, y mantener esa calidad exige invertir en instalaciones, equipo, tecnología y capacitación.
Sin embargo, el crédito sigue teniendo una baja penetración entre las empresas turísticas. Según la Encuesta Nacional de Financiamiento de las Empresas 2024 del INEGI, solo 16.4 por ciento de las empresas de servicios tuvo algún crédito ese año. Cuando las mejoras dependen únicamente de recursos o ahorros propios, pueden aplazarse durante meses o quedar fuera de las posibilidades del negocio.
A ello se suma la percepción de que el financiamiento está reservado para empresas grandes o de que solicitarlo implica trámites imposibles. También existen obstáculos concretos, y en esa misma encuesta el 56.4 por ciento de esas empresas señaló que las tasas de interés y las comisiones altas limitaban mucho su acceso al crédito. Entender qué está deteniendo a cada empresa es indispensable para ofrecerle una respuesta útil.
Estas barreras serán parte de la conversación del Segundo Foro de Financiamiento al Sector Turístico de la Ciudad de México, que el próximo martes 27 de octubre reunirá a empresarios, Bancomext, autoridades de Turismo y Economía y representantes de instituciones financieras.
A partir de ese intercambio, propongo que brindemos acompañamiento continuo a las pequeñas empresas turísticas. Se trata de ayudar a cada empresario a definir qué necesita mejorar, cuánto debe invertir y cuál es su capacidad de pago. También debemos orientarlo para entender los requisitos del financiamiento y resolver las dificultades que encuentre en el proceso.
Parte de esa preparación consiste en digitalizar el negocio, y eso cumple dos funciones. La primera es acrecentar las ventas. Del 11 al 30 de junio, las operaciones con tarjetas de crédito y débito sumaron 44 mil millones de pesos más que un año antes. Con datos de las terminales punto de venta de BBVA observamos que el gasto con tarjetas emitidas en el extranjeto creció 61% en junio y julio de este año comparado con 2025. Muchos visitantes viajan con poco efectivo, y un negocio sin terminal corre el riesgo de perder esa venta.
La segunda función tiene que ver con el crédito. Cada cobro electrónico deja un registro que, junto con herramientas para anotar gastos e inventarios, permite llevar una contabilidad más clara y comprobar ingresos ante una institución financiera. Antes del Mundial, Visa y las autoridades de Economía federales y locales promovieron la digitalización de los comercios. Podemos dar continuidad a ese esfuerzo para que cada terminal instalada sea también el inicio de un historial que ayude al negocio a buscar crédito.
Del lado de la banca, necesitamos revisar qué tan bien responde la oferta a las distintas actividades del sector. Una empresa que busca ampliar sus instalaciones requiere condiciones diferentes de otra que necesita cubrir su operación en temporada baja, y las autoridades turísticas podemos aportar conocimiento sobre esos ciclos para diseñar opciones útiles.
Hacerlo requiere responsabilidades claras. La Secretaría de Turismo puede ayudar a identificar y convocar a los negocios; Economía, acercar herramientas de administración y digitalización; y Bancomext y las instituciones financieras, orientar sobre las alternativas y los requisitos de acceso.
También necesitamos saber qué ocurre después del primer contacto. Revisar cuántas empresas piden información, cuántas presentan una solicitud, cuáles obtienen financiamiento y por qué otras se detienen permitirá corregir la asesoría y medir si el trabajo conjunto ayuda a que más pequeñas empresas lleven adelante sus proyectos de inversión.
Generar un ecosistema turístico sostenible dependerá de que sus pequeños empresarios puedan hacer planes más allá del siguiente gran evento turístico. Tener esa posibilidad significa pensar en la continuidad del negocio, en el patrimonio de una familia y en lo que puede dejarse a la siguiente generación.
Carlos Martínez Velázquez es Director General del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México
Fuente: Heraldo de México
