Profeco desplegará operativo especial por el Buen Fin 2026

Para la temporada del Buen Fin, la delegación aplicará un esquema intensivo con la cobertura total de sus inspectores en las principales arterias y centros comerciales.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya prepara el operativo especial para vigilar el desarrollo de la edición 2026 del Buen Fin en el Caribe Mexicano y la zona oriente de Yucatán.

El despliegue de personal comenzará hacia mediados de noviembre, con el objetivo de garantizar la orientación a la ciudadanía y asegurar el respeto de las promociones emitidas por los comercios, de acuerdo con José Luis Pineda Díaz, director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en la Zona Caribe Mexicano.

Sobre los incrementos que suelen registrarse previo a la temporada alta de ventas o festividades locales, la dependencia aclaró que carece de facultades legales para fijar topes tarifarios, por lo que su función principal radica en la comparación y la recomendación directa a las familias

Dijo que el mecanismo de atención ante dudas o la interposición de denuncias mantiene canales permanentes de respuesta remota y presencial.

“Afortunadamente, gracias a los medios de comunicación, estamos tan lejos como una llamada al número que todo el mundo conoce… Bueno, ahora es 55 6887 22, que es el teléfono de Profeco de toda la vida. Todos los días se contesta. La respuesta ahí es inmediata en cuanto a orientación”, afirmó el titular del organismo. No obstante, aclaró que, en cuanto a la interposición de una queja, ésta se puede interponer ya sea por teléfono, por internet o presencialmente.

Para la temporada del Buen Fin, la delegación aplicará un esquema intensivo con la cobertura total de sus inspectores en las principales arterias y centros comerciales de la región.

“Es obviamente un operativo diferente y mucho más amplio, en el que nosotros ponemos módulos en diferentes plazas comerciales de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal, Valladolid, y en plazas más pequeñas mandamos gente de manera itinerante a que estén revisando precios y promociones”, explicó.

Para dar cobertura geográfica completa, detalló: “Somos 31 personas en la oficina de Profeco, los 31 participamos y nos dividimos. Empezaremos este operativo aproximadamente el día 14 o 15 de noviembre”.

En relación con los fallos de etiquetado o equivocaciones involuntarias en los exhibidores, la autoridad fue clara al advertir que los establecimientos deberán cumplir estrictamente con el costo marcado. Afirmó que la efectividad del programa ha reducido la incidencia de este tipo de eventos.

“El año pasado no tuvimos esos temas que a veces surgen de televisiones en 300 pesos o motocicletas en mil 500 porque se equivocaron en precios; espero que no lo tengamos este año”.

El titular de la Odeco orientó a los compradores sobre los pasos a seguir en caso de que detecten inconsistencias al momento de efectuar el pago en caja, instando a recopilar la prueba visual del cobro anunciado. Explicó que el procedimiento consiste en identificar el producto, tomarle fotografía al precio, ya que es ese es el respaldo que se tiene a la hora de pagar.

Fuente: SIPSE