Sin escuchar conversaciones ni acceder a su contenido, Banco Plata incorpora una nueva capa de protección para prevenir fraudes en tiempo real.
¿Te ha pasado que recibes una llamada y del otro lado alguien asegura hablar de tu banco? Puede decirte que detectaron un movimiento extraño, que tu cuenta está en riesgo o que necesitas hacer una operación para “proteger” tu dinero. Ese momento puede ser justo el que un defraudador necesita para convencerte de entregar información o autorizar una transacción.
Para poner una pausa a este tipo de situaciones, Banco Plata incorporó una nueva función a Escudo de Plata, su sistema de seguridad dentro de la app. Ahora, cuando un usuario entra a la aplicación mientras mantiene una llamada telefónica, recibe una alerta que le recomienda extremar precauciones antes de realizar cualquier operación.
La herramienta parte de un dato relevante: de acuerdo con un análisis interno de Banco Plata, hasta 90% de los fraudes contra usuarios bancarios involucra una llamada telefónica. Además, las estafas han evolucionado hacia esquemas en los que los delincuentes buscan convencer a las propias víctimas de autorizar transferencias o entregar información sensible.
La nueva función no escucha las conversaciones ni accede a su contenido. La aplicación únicamente detecta que existe una llamada activa y utiliza este dato como uno de los cientos de parámetros que Escudo de Plata analiza en tiempo real.
La apuesta cobra relevancia en un contexto donde las reclamaciones por posible fraude ante la CONDUSEF aumentaron 16.7% durante la primera mitad de 2026 frente al mismo periodo de 2025 y superaron las 43 mil.
“En Banco Plata desarrollamos tecnología que se anticipa al fraude”, señaló Neri Tollardo, CEO de Banco Plata. La institución cuenta con más de 30 funciones de seguridad dentro de su app y ha invertido más de 28 millones de dólares en seguridad desde 2023.
Al final, la nueva alerta busca darle al usuario unos segundos para detenerse y pensar antes de hacer aquello que alguien al otro lado del teléfono le está pidiendo. Porque cuando una llamada te presiona para actuar rápido, tomarte unos segundos puede ser la mejor forma de proteger tu dinero.
Fuente: Heraldo de México
